Обмен и возврат

В нашем интернет-магазине действует бесплатный возврат!

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине. (В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении** (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)

1. Свяжитесь с нами по электронной почте: info@luvine.ru

2. Заполните заявление на возврат, бланк заявление можно скачать здесь. 

3. В согласованный с вами день с 10:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку. (Точное время приезда, можно уточнить в назначенный день)

4. Вложите заявление на возврат вместе с возвращаемой посылкой в исходную упаковку и передайте курьеру

5. Срок обработки и одобрения возврата на складе "Luvine" от 1 до 3-х рабочих дней. 

6. После одобрения возврата, денежные средства будут перечислены на карту или банковских счет в срок от 1 до 10 дней.